Політика поверненнь

Політика повернення

Останнє оновлення: 10.03.2025

Ми, Nova Threads, прагнемо забезпечити високу якість обслуговування та задоволеність наших клієнтів. Якщо ви не задоволені своїм замовленням, будь ласка, ознайомтеся з нашими умовами повернення.

1. Умови повернення

• Ви можете повернути товар протягом [7] днів з моменту отримання.

• Товар має бути у новому стані, без ознак використання, з усіма бирками та в оригінальній упаковці.

• Ми залишаємо за собою право відмовити у поверненні, якщо товар має ознаки використання або пошкодження.

2. Процес повернення

1. Зверніться в службу підтримки: Напишіть нам на broledovoj@gmail.com або зв’яжіться за телефоном +380673554431 , вказавши номер замовлення та причину повернення.

2. Отримайте інструкції: Ми надішлемо вам детальні інструкції щодо повернення товару.

3. Відправте товар: Надішліть товар за вказаною нами адресою та надайте номер відстеження.

4. Отримайте відшкодування: Після перевірки товару ми повернемо кошти на ваш рахунок протягом [12] робочих днів.

3. Товари, що не підлягають поверненню

• Товари, виготовлені на замовлення або персоналізовані.

• Аксесуари, що мають контакт із тілом (наприклад, сережки, білизна), з міркувань гігієни.

• Товари, які були розпаковані та мають сліди використання.

4. Витрати на повернення

• Покупець несе витрати на доставку товару назад, якщо інше не передбачено умовами гарантії.

• У разі повернення через виробничий брак або помилку з нашого боку, ми компенсуємо витрати на зворотню доставку.

5. Обмін товару

• Якщо ви бажаєте обміняти товар, будь ласка, зв’яжіться з нами, і ми запропонуємо варіанти обміну.

• Обмін можливий за умови наявності товару в потрібному розмірі або кольорі.